O que é o ITIL em TI?
O que é o ITIL em TI?
Também conhecido como Information Technology Infrastructure Library, o ITIL é um conjunto de boas práticas operacionais que pode ser aplicado na gestão de TI de uma empresa. Ele envolverá rotinas que atingem a infraestrutura, a operação e a manutenção de serviços e equipamentos digitais.
Como funciona o ITIL na prática?
- Como funciona o ITIL? Mas você deve estar se perguntando: como funciona o ITIL na prática? A aplicação das boas práticas de infraestrutura dos serviços de TI direciona-se às áreas operacional e tática das organização. Os modelos previstos no ITIL são bastante flexíveis e adaptáveis à realidade de qualquer negócio.
Qual a origem da ITIL?
- Essas práticas são tidas como o padrão para o gerenciamento de projetos e atividades em uma equipe de analistas de suporte, por exemplo. A ITIL surgiu a partir de um projeto da Grã-Bretanha durante os anos 80 cujo objetivo consistia em padronizar e arquivar as melhores práticas relativas aos processos de gestão em TI.
Qual a versão mais recente do ITIL?
- Embora o ITIL tenha sido criado na década de 80, de lá para cá ele vem sendo atualizado para melhor atender às mudanças pelas quais o ambiente de negócios passa. A sua versão mais recente é o ITIL 4, lançado em 2019, que trouxe avanços em relação à gestão de serviços como um todo, não apenas para a área de TI.
Qual é a tradução da palavra ITIL?
- Em português, sua tradução é a seguinte: Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. De maneira direta, ITIL é um conjunto de boas práticas para a área de TI. Essas práticas são tidas como o padrão para o gerenciamento de projetos e atividades em uma equipe de analistas de suporte, por exemplo.