O que é um atendimento proativo?

O que é um atendimento proativo?

Em outras palavras, podemos dizer que o atendimento proativo acontece quando o contato não depende do cliente para ser desenvolvido, ou seja, ele é conduzido do início ao fim por seus colaboradores, tendo em vista algum objetivo especial.

Como ser proativo no atendimento ao cliente?

Estar sempre atento Exemplo: você realizou um atendimento, que resultou numa venda, mas percebeu que o cliente ficou encantado com um outro produto, mas não pode adquirir naquele momento. Um bom jeito de informar esse cliente sobre possíveis promoções daquele produto, é mantendo algum tipo de contato com ele.

Como se escreve pró-ativo?

Segundo o Vocabulário Oficial da Língua Portuguesa (VOLP), as duas formas são possíveis: proativo e pró-ativo.

Como descrever uma pessoa proativa?

Uma pessoa proativa é alguém que tem uma grande capacidade de resolver problemas rapidamente. Em geral, a pessoa proativa costuma ter a habilidade de perceber um problema logo no início, ou antes mesmo que ele aconteça. Dessa forma o proativo consegue agir com rapidez para solucionar uma situação em pouco tempo.

O que é ação proativa e reativa?

O perfil proativo é aquele que se mostra cheio de iniciativa, sempre disposto a antecipar os problemas e soluções. Já o profissional reativo toma uma atitude depois que uma situação ou ocorrência aconteceu.

Qual é o pró-ativo?

• Proativo é definido como sendo um conjunto de comportamentos extrapapel em que o trabalhador busca espontaneamente por mudanças no seu ambiente de trabalho, solucionando e antecipando-se aos problemas, visando metas de longo prazo que beneficiam a organização. Um funcionário pró-ativo é muito procurado.

Qual a diferença entre atendimento ativo e receptivo?

• Qual é a diferença entre atendimento ativo e receptivo? A diferença principal entre o atendimento ativo e receptivo está na origem da ligação. Enquanto na modalidade ativa é a empresa que faz o contato com o consumidor, na receptiva é o cliente que procura a organização.

Quais são as intenções por trás do atendimento ativo?

• As intenções por trás do atendimento ativo podem ser as mais diversas: entre muitas outras. O pós-venda é o contato que a empresa faz com seus clientes algum tempo depois de eles terem efetuado uma compra. A intenção é verificar o que eles estão achando do produto ou do serviço, se têm alguma dúvida ou sugestão etc.

Qual o oposto do ativo?

• É o oposto do ativo, já que é o consumidor que entra em contato com a empresa. Nesse caso, geralmente já existe uma intenção de compra, sendo que o potencial cliente quer mais informações sobre o produto ou serviço. De modo geral, ele é mais prático do que o ativo, pois o empreendimento está em uma situação favorável.